Regulamin usługi
Niniejszy regulamin obowiązuje wszystkich korzystających z usług GOTZ sp. z o.o. KRS: 0001054018, NIP: 6751786955, REGON: 52616953600000, znajdującej się pod adresem: ul. Widok 22/15, 31-564 Kraków.
Definicje
Przez pojęcia użyte w niniejszym regulaminie rozumie się:
- Firma – GOTZ sp. z o.o.
- Trener – Norbert Gotz – właściciel GOTZ sp. z o.o. lub trener zatrudniony lub współpracujący z w/w podmiotem.
- Klient – osoba korzystająca z usług GOTZ sp. z o.o.
- Kwestionariusz – Kwestionariusz dla osób rozpoczynających współpracę z trenerem dostępny na stronie norbertgotz.pl/pierwsza-konsultacja.
1. Stan zdrowia klienta
1.1. Klient rozpoczynając korzystanie z usług firmy oświadcza, że nie występują u niego medyczne przeciwwskazania uniemożliwiające odbywanie treningów sportowych.
1.2. Klient zobowiązany jest nie ukrywać swojego prawdziwego stanu zdrowia i poinformować trenera o wszelkich przeciwwskazań zdrowotnych.
1.3. W przypadku nagłego pogorszenia się samopoczucia podczas treningu klient zobowiązany jest natychmiast poinformować o tym trenera.
1.4. Każdy wysiłek fizyczny niesie za sobą ryzyko doznania kontuzji. Firma dołoży wszelkich starań, aby zminimalizować to ryzyko, jednak Firma oraz Trener nie ponoszą odpowiedzialności za urazy, kontuzje i inne skutki zdrowotne wynikające z nieprzestrzegania zaleceń trenera, nieujawnienia przeciwwskazań zdrowotnych przez Klienta lub nieodpowiedniego użytkowania sprzętu.
1.5. Firma oraz Trener nie ponoszą odpowiedzialności za urazy, kontuzje i inne skutki zdrowotne, które mogą wystąpić mimo stosowania się do zaleceń Trenera. Klient bierze pełną odpowiedzialność za swoje zdrowie i kondycję fizyczną podczas treningu.
1.6. Klient oświadcza, że przed rozpoczęciem treningów skonsultował się z lekarzem i nie posiada przeciwwskazań zdrowotnych do podejmowania aktywności fizycznej.
2. Zakres usług
2.1. Firma świadczy usługi sportowe, w szczególności: treningi personalne (siłownia, plener, dom klienta), usługi foto/wideo oraz szkolenia indywidualne i grupowe.
2.2. Klient ma prawo do korzystania z usług firmy na podstawie zakupionego pakietu usług lub vouchera.
2.3. Trenerzy w firmie posiadają wiedzę i niezbędne przygotowanie dla prawidłowego i bezpiecznego prowadzenia treningów.
3. Uzyskanie pakietu treningowego – dostarczenie produktu/usługi
3.1. Pakiet treningowy może nabyć osoba pełnoletnia lub osoba niepełnoletnia (powyżej 13 lat) za pisemną zgodą przedstawicieli ustawowych.
3.2. Warunkiem przyznania pakietu jest złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem i akceptacji jego warunków (pisemnie lub elektronicznie).
3.3. Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza dotyczącego stanu zdrowia przed pierwszym treningiem.
3.4. Klient nieposiadający zaświadczenia lekarskiego korzysta z treningów na własną odpowiedzialność.
3.5. Po zakupie karnetu elektronicznego należy skontaktować się telefonicznie lub mailowo celem ustalenia terminu realizacji usługi.
4. Rodzaje pakietów
4.1. Wszystkie dostępne aktualnie pakiety treningowe oraz pozostałe usługi są dostępne pod adresem https://norbertgotz.pl w zakładce oferta.
5. Zasady korzystania z pakietów – realizowanie treningów – zasady współpracy
5.1. Odwołanie lub zmiana terminu treningu możliwe są na 24 godziny przed rozpoczęciem treningu.
5.2. Jeśli odwołanie nastąpi później niż 24 godziny przed terminem, trening uznaje się za zrealizowany, chyba że przyczyną są nieprzewidziane okoliczności (np. nagła choroba potwierdzona zaświadczeniem).
5.3. W przypadku spóźnienia czas trwania treningu ulega skróceniu o czas spóźnienia klienta.
5.4. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować ze współpracy, powiadamiając o tym trenera na co najmniej miesiąc przed planowanym zakończeniem.
5.5. Pakiety treningów personalnych są ważne przez 6 miesięcy od daty pierwszego treningu.
5.6. Trening personalny STANDARD trwa 40-50 minut, a trening EXPRESS 25-30 minut.
5.7. Wpłata za usługi następuje z góry przed pierwszym spotkaniem.
5.8. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dokonania zakupu. Jeśli realizacja usług już się rozpoczęła, zwrot obejmuje tylko niewykorzystane jednostki.
5.9. Ze względów bezpieczeństwa nie ćwiczymy w biżuterii (kolczyki, łańcuszki itp.).
5.10. Kontakt z trenerem (konsultacje, zmiany terminów) możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-16:00.
5.11. W przypadku treningu w klubie zewnętrznym (np. FitPark), Klient zobowiązany jest zapewnić sobie wejście do obiektu we własnym zakresie.
5.12. Rozpoczęcie współpracy i przekazanie kwestionariusza oznacza akceptację regulaminu i warunków współpracy.
6. Zawieszenie pakietu
6.1. Klient ma prawo zawiesić pakiet na okres maksymalnie 30 dni, o ile nie posiada zadłużenia wobec Firmy.
6.2. Zgłoszenie zawieszenia musi nastąpić w trakcie aktywności pakietu (telefonicznie, SMS lub mailowo).
6.3. Zawieszenie wchodzi w życie od dnia następującego po dniu powiadomienia.
6.4. W przypadku zawieszenia czas obowiązywania pakietu wydłuża się o okres zawieszenia.
7. Płatność za pakiety
7.1. Płatność możliwa jest przelewem na rachunek: 68 1140 2004 0000 3102 8402 1783 lub poprzez stronę norbertgotz.pl.
7.2. Datą zakupu przy przelewie jest dzień zaksięgowania środków na koncie przedsiębiorcy.
7.3. Firma nie odpowiada za błędy operatora płatności (PayPro / Przelewy24). Reklamacje w tym zakresie należy kierować bezpośrednio do operatora.
7.4. Standardową formą płatności jest zapłata za pakiet w całości z góry.
8. Zasady korzystania z usług, szatni i przebieg treningu
8.1. W przypadku stawienia się na trening w stanie uniemożliwiającym jego odbycie (choroba, wpływ alkoholu/środków odurzających), trener ma prawo odmówić usługi, uznając trening za zrealizowany.
8.2. Klient zobowiązany jest posiadać czysty strój sportowy, zmienne obuwie i wodę.
8.3. Firma nie odpowiada za rzeczy wartościowe pozostawione w szatniach lub na terenie obiektów sportowych.
8.4. Zabrania się rejestrowania obrazu i dźwięku podczas treningu bez zgody trenera.
8.5. Firma ma prawo do utrwalania wizerunku klienta do celów promocyjnych (social media) wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody elektronicznej lub pisemnej.
9. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności
9.1. Administratorem danych osobowych jest GOTZ Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.
9.2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji umowy, wystawiania faktur oraz kontaktu.
9.3. Dane osobowe są przechowywane przez okres obowiązywania umowy oraz 3 lata po jej zakończeniu w celach dochodzenia roszczeń.
9.4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
10. Zasady odpowiedzialności i siła wyższa
10.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usługi z przyczyn od niej niezależnych (klęski żywiołowe, pandemie, awarie techniczne obiektów, decyzje administracyjne).
11. Postanowienia końcowe
11.1. Trener dołoży starań dla uzyskania efektów, jednak nie gwarantuje ich w 100%.
11.2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu i cennika. Brak odpowiedzi klienta na informację o zmianach traktuje się jako ich akceptację.
11.3. Wszelkie reklamacje i uwagi należy zgłaszać poprzez formularz na stronie norbertgotz.pl/kontakt lub listownie na adres siedziby.
11.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4.03.2025 roku.
12. Rozstrzyganie sporów
12.1. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Firmy.